Aspek Penting Dalam Bisnis E- Commerce
Berikut adalah beberapa aspek penting yang harus diperhatikan para pelaku bisnis e-commerce agar usahanya berjalan dengan baik dan dapat mengatasi persaingan yang semakin ketat.
• Pentingnya Pelayanan Istimewa
Anda mungkin pernah berkunjung ke suatu web e-commerce dan menemukan fitur menarik seperti gratis biaya pengiriman atau layanan pengiriman ekstra cepat. Tuntutan seperti ini dapat pula menjadi bahan inovasi anda. Agar tidak merugi, anda bisa menjalin kerjasama dengan perusahaan yang bekerja menggunakan retailer free shipping atau faster shipping kepada pelanggan. Tapi jika memang bisnis anda masih belum mumpuni, anda bisa mencari cara lain untuk menarik minat pelanggan, yaitu dengan mengirimkan pesan secara pribadi yang isinya ucapan terimakasih atau menanyakan perihal produk yang customer beli.
• Pentingnya Sebuah Brand
Anda harus membangun sebuah landasan yang kuat dalam berbisnis yaitu brand. Jika e-commerce anda tidak memiliki brand yang kuat, maka minat pembeli akan berkurang secraa perlahan. Untuk menyiasatinya, anda dapat menjual produk yang murah, tapi berkualitas atau langkah lainnya, agar bisa menciptakan suatu brand yang kokoh.
• Akses Mobile
Saat ini, masyarakat cenderung lebih mobile untuk melakukan online shopping melalui smartphone atau tabletnya. Hal itu karena kegiatan berbelanja akan lebih mudah dan tentu saja dapat diakses kapanpun dan di manapun mereka berada. Bila memiliki situs e-commerce, anda harus memikirkan faktor ini dan memastikan bahwa situs anda telah teroptimasi untuk bisa dilihat melalui perangkat mobile.
• Gunakan Content Marketing Yang Baik
Content marketing memang sangat berguna untuk membangun kepercayaan pembeli. Content marketing telah popular sebagai taktik pemasaran e-commerce sejak tahun 2013 lalu. Menurut sebuat riset, diketahui bahwa 82% pengusaha memiliki rencana untuk menaikkan budget khusus untuk konten pemasaran yang lebih baik di tahun 2014. Jalan lain yang dapat dilakukan adalah dengan menyediakan info menarik, unik dan berguna agar hubungan dengan customer tetap terjalin. Contohnya, sebuah perusahaan kecantikan di California menyediakan artikel mengenai tips perawatan kulit yang dihubungkan dengan charity yang mereka dukung.
Dari semua faktor di atas, yang terpenting adalah keuntungan serta kepuasan dari customer demi kelancaran bisnis e-commerce. Untuk membuat usaha yang baik, and bisa menawarkan produk yang variatif dengan kemasan yang menarik, sehingga bisa dijadikan pilihan, tapi dibandrol dengan harga yang miring. Namun selain itu, anda harus meningkatkan sistem pelayanan, sehingga para pelanggan akan mendapatkan kesan positif dan menyenangkan. Jika telah begitu, maka pembeli akan senang dan bisnis anda semakin maju.